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¿Por qué no puedo conectarme a mi cuenta?
¿Por qué no puedo conectarme a mi cuenta?
Actualizado hace más de 2 años

"El nombre de usuario o la contraseña introducidos no existen"

El nombre de usuario o la contraseña utilizados son incorrectos. Asegúrate de que estás introduciendo los datos de acceso correctos. Si sigues sin poder conectarte, selecciona la opción "Restablecer contraseña" y recibirás un correo electrónico con instrucciones para restablecer tu contraseña. Si sigues teniendo problemas después de restablecer la contraseña, envía un correo electrónico al servicio de asistencia o usa el chat en vivo del sitio web.

"Estableciendo la conexión con el servidor"

Es posible que el servidor no esté disponible temporalmente. Por favor, inténtalo de nuevo en unos minutos. Si sigues sin poder conectarte, envía un correo electrónico al servicio de asistencia o usa el chat en vivo para hablar con un agente de asistencia.

"Por razones de seguridad, tu cuenta ha sido suspendida temporalmente“

Es posible que hayas solicitado el cierre de tu cuenta en el pasado, que tu cuenta esté desactivada o que hayas solicitado un periodo de autoexclusión que aún no ha expirado. Para obtener instrucciones sobre cómo reabrir tu cuenta, contacta al servicio de asistencia por correo electrónico o usa la opción de chat en vivo.

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