「入力されたユーザー名またはパスワードが存在しない」場合

ユーザー名またはパスワードのどちらかが間違っています。正しいログイン情報を入力していることを確認してください。それでもログインできない場合は、「パスワードのリセット」オプションをご利用ください。これを選択すると、パスワードのリセット方法が記載されたメールが届きます。パスワードをリセットしても問題が解決しない場合は、サポートにメールを送信するか、ウェブサイトのライブチャットをご利用ください。

「サーバーへの接続確立エラー」の場合

サーバーが一時的に利用できない可能性があります。数分後に再度お試しください。それでも接続できない場合は、サポートにメールするか、ウェブサイトのライブチャットをご利用ください。

「セキュリティ上の理由により、お客様のアカウントが一時的に停止された」場合

過去にアカウントの閉鎖をリクエストしたか、アカウントが無効になっている、または自主規制期間の適用をリクエストしたが、まだ有効期限が切れていない可能性があります。メールまたはライブチャットでサポートに連絡してください。