当社のサイトやゲームにアクセスできない場合は、ファイアウォールによりブロックされているか、お客様のコンピュータがゲームをプレイするための最小スペックを満たしていないことが考えられます。ファイアウォールソフトを利用中であればオフにして、インターネット上の他のサイトにアクセスし、接続が機能していることを確認してください。

それでも問題が解決しない場合は、メールにて「[email protected]」宛てに、またはライブチャット（年中無休）でカスタマーサポートまでご連絡ください。その際には、迅速かつ効率的な調査のために、日時、スクリーンショット、使用しているデバイス/ブラウザなど、事象に関するできるだけ詳細な情報をご提供くださいますようお願いいたします。